走进“网办季”丨“一网通办”五周年，擘画万里智慧新蓝图，提速增效奏响服务

为深入贯彻落实国家、上海市对“一网通办”改革部署，擦亮“人靠谱，事办妥(陀)”的服务名片。万里街道社区事务受理服务中心从群众的切身利益出发，普及“一网通办”服务内容，结合“一网通办”五周年活动，回顾今年来受理中心“一网通办”帮办系列活动，不断提升政务服务“一网通办”服务知晓度、群众满意度。10月18日，万里街道社区事务受理服务中心举办了“一网通办”五周年“网办季”宣传月活动。

本次“网办季”活动分为体验区、活动区两个板块，下面跟着小万一起来了解一下吧！

“一网通办”五周年“网办季”宣传活动在颐华片区举行，活动吸引不少居民前来互动、体验。现场通过形式多样的体验活动，让“一网通办”自助办、轻松办、快捷办深入人心。

外场互动体验区:

居民合影留念

现场居民纷纷手持“一网通办”宣传拍照框打卡拍照留念

居民写下对万里街道社区事务受理服务中心“网办季”活动的祝福语并参与一网通办答题

在工作人员的介绍下，居民了解“一网通办”自助服务机

通过互动游戏，居民参与“网办季”趣味答题

内场主题活动区:

本次“一网通办”五周年“网办季”宣传活动对2023年“一网通办”系列活动进行回顾，今年受理中心推出“靠谱”民生实事项目，推出线下帮办进社区、片区、园区。针对高效毕业生、企业白领、老年人等群体办事难点、痛点和堵点问题，结合“春风行动”促进就业主题日活动、“学雷锋”主题日、“毕业季”等时间节点，开展“一网通办”就业创业帮办服务、“一网通办”高校毕业生专场帮办活动、“一网通办”颐华片区老年专场、“一网通办”中浩云片区活动等多场活动。

活动聚焦电子亮证方法、“远程虚拟窗口”、“办不成事”反映窗口的高效服务，向社区居民推广受理中心社区事务办理新模式。“远程虚拟窗口”开启帮办惠民服务新举措，今年6月在万里名轩居委会率先试点万里首个远程虚拟窗口，实现就医记录册更换、城乡居民基本医疗保险缴费、个人申领养老金手续办理等175项个人政务事项的远程办理。今年受理中心设置“办不成事”反映窗口，形成“办不成事”反映、帮办、整改闭环联动，为“疑难杂”问题开辟了“特需”窗口，切实解决居民办事过程中遇到的疑难杂症问题和事项，更好提升社区居民办事体验。

活动现场还设置了“一网通办”游戏抢答环节，居民踊跃参与，通过趣味性游戏互动增强“一网通办”的知晓率。

万里街道社区事务受理服务中心将以此次“网办季”为契机，以强化管理、提升效率、方便群众为目标，下一步将聚焦服务民生，以数字化赋能，优化服务内容，拓宽服务范围，完善服务流程，让居民切实体会到民生保障更丰富、在线申办更便捷、综合服务更有效，打造家门口的“十五分钟政务服务圈”，持续擦亮“人靠谱，事办妥(陀)”的服务名片。

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